Conditions générales de vente (CGV)
Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) régissent les relations entre Christian Fischbacher Bed & Bath AG (ci-après Christian Fischbacher) et les clients de la boutique en ligne de Christian Fischbacher. Les CGV font obligatoirement partie de tout contrat conclu entre Christian Fischbacher et un client.
Christian Fischbacher se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.
Les dispositions dérogeant aux présentes CGV ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par Christian Fischbacher Bed & Bath AG. Des conditions générales de vente contraires ou divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que Christian Fischbacher n'ait expressément accepté leur validité par écrit.
Seules les commandes de clients privés (âgés d'au moins 18 ans) domiciliés en Suisse et au Liechtenstein et dont l'adresse de livraison se trouve en Suisse ou au Liechtenstein peuvent être passées dans la boutique en ligne Christian Fischbacher. Selon les présentes CGV, sont considérées comme clients privés les personnes physiques qui souhaitent conclure un contrat à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les clients qui ne sont pas des clients privés sont priés de s'adresser par e-mail à info@christianfischbacher.com .
Offre
L'offre est valable tant qu'elle est visible sur la boutique en ligne et/ou dans la limite des stocks disponibles. La présentation d'un produit spécifique sur le site Internet ne signifie toutefois pas que nous donnons une garantie quant à sa disponibilité. Nous sommes uniquement tenus de livrer les marchandises disponibles en stock. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer la commande dans son intégralité. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou de ne procéder qu'à une livraison partielle. Dans ce cas, nous en informerons l'acheteur.
Les prix et l'assortiment peuvent être modifiés à tout moment. Les images présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que toutes les informations relatives aux produits sont fournies à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles. Les produits sont présentés dans la boutique en ligne avec des valeurs de couleurs aussi réelles que possible, sachant que chaque terminal (desktop, smartphone, tablette) peut les reproduire avec des valeurs de couleurs différentes. Sous réserve de légères différences de taille, de couleur, de structure et de finition. En particulier lors de commandes supplémentaires/complémentaires, des écarts sont possibles sans autre engagement écrit. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques, de données et de représentations incorrectes ou incomplètes.
Prix
Les prix s'entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse. Le prix déterminant est celui affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande, à l'exception des indications de prix manifestement erronées (p. ex. CHF 0.00). En cas de Click & Collect (commande dans la boutique en ligne et retrait dans le magasin) dans la boutique Christian Fischbacher de Zurich, les prix de la boutique en ligne sont applicables. Les prix déterminants sont ceux qui figurent dans notre confirmation de commande. Les produits restent la propriété de Christian Fischbacher jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Commande
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation non contraignante pour le client à commander le produit dans la boutique en ligne. Christian Fischbacher Bed & Bath AG se réserve le droit de limiter les quantités livrées pour certains produits et de ne pas effectuer la livraison si la commande ne correspond pas à une quantité usuelle pour un ménage.
Une commande est considérée comme une offre à la boutique en ligne pour la conclusion d'un contrat. Après la transmission de la commande, le client reçoit automatiquement une confirmation de réception qui documente que la commande a été reçue par Christian Fischbacher. Après réception de cette confirmation de réception, le client ne peut plus modifier les commandes et est lié par celles-ci.
Christian Fischbacher est libre de refuser tout ou partie d'une commande sans avoir à se justifier. Dans ce cas, le client est informé et les éventuels paiements déjà effectués sont remboursés. Toute autre revendication est exclue, en particulier il n'y aura pas de réexpédition des produits non livrables. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.
Le contrat dans le cadre d'une commande en ligne dans la boutique en ligne Christian Fischbacher est conclu lorsque Christian Fischbacher a envoyé au client la confirmation de commande imprimable par e-mail.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, à l'exception des livraisons à domicile.
Les délais de livraison sont indiqués dans la boutique en ligne. Toutes les indications de disponibilité et de délai de livraison sont sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment. Veuillez noter que les livraisons partielles ne sont pas possibles.
Christian Fischbacher Bed & Bath AG attache une grande importance à indiquer la disponibilité et les délais de livraison dans la boutique en ligne de manière actuelle et précise. Des écarts de temps sont possibles, en particulier les jours de pointe avec un volume de livraison exceptionnellement élevé, tout droit à des dommages et intérêts ainsi que toute autre prétention du client étant exclus. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux. Christian Fischbacher n'est pas responsable des retards de livraison qui ne lui sont pas imputables, par exemple en cas de force majeure, d'embouteillages, de grèves, de mauvaises conditions météorologiques, etc. et ces retards n'autorisent pas le client à résilier le contrat de vente ou à réclamer des dommages et intérêts.
Si le client n'est pas sur place au moment de la livraison et n'a pas donné d'instructions de livraison particulières, la livraison est déposée devant la porte de l'appartement ou à la réception ou devant la porte d'entrée de l'entreprise. Dans la mesure où la boîte aux lettres du client fait partie d'un ensemble de boîtes aux lettres, le livreur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Le client doit ensuite aller chercher la livraison au bureau de poste correspondant.
Le client assume la responsabilité des produits livrés, même si ceux-ci n'ont pas été réceptionnés directement par elle.
Frais de livraison
En plus du prix final indiqué, les frais d'expédition suivants sont facturés par commande:
- CHF 9.50 - pour une commande d'une valeur maximale de CHF 149.99
- Livraison gratuite - à partir d'une commande d'une valeur minimale de CHF 150.00
Christian Fischbacher Bed & Bath AG se réserve le droit de modifier à tout moment les frais et conditions d'expédition. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web et s'appliquent à toutes les commandes passées par la suite.
Garantie
En ce qui concerne la garantie de la qualité des produits, Christian Fischbacher applique la réglementation légale de 2 ans à compter de la livraison. Christian Fischbacher peut assurer la garantie, au choix, par le remplacement partiel ou total par un produit équivalent, par un avoir d'un montant maximum égal au prix de vente au moment de la commande, ou par une réduction du prix.
Il n'existe pas de droit de retour général pour les produits livrés correctement et sans défaut. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque ne correspond pas aux exigences de la clientèle.
Réclamation pour défauts
Il incombe au client de vérifier l'intégralité et l'état des produits commandés dès leur réception. Pour d'éventuels défauts ou divergences par rapport à la commande, le service clientèle de Christian Fischbacher doit être informé dans les trois jours suivant la réception de la livraison par e-mail à webshop@christianfischbacher.com , faute de quoi la livraison est considérée comme acceptée.
Le montant payé par le client pour la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte du client. En cas d'erreur d'expédition de la part de Christian Fischbacher, une livraison ultérieure sera effectuée gratuitement. Si l'article n'est plus livrable, le client reçoit de Christian Fischbacher un avoir du montant de la marchandise.
Si des produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, le client doit, sans préjudice de ses droits en matière de vices, les réclamer immédiatement au livreur et refuser de les accepter. Le client est tenu de se faire remettre un avis de confirmation de dommage par le livreur. Tous les dommages dus au transport doivent en outre être immédiatement signalés à Christian Fischbacher.
Retour
Une reprise ou un échange de marchandise livrée correctement et sans défaut de production est exclue en raison de la fabrication individuelle des produits et/ou pour des raisons d'hygiène.
Les éventuels retours ne sont possibles qu'avec le bon de retour/numéro de retour ci-joint.
Christian Fischbacher accepte les retours par prestataire de services ou les retours dans la boutique Christian Fischbacher de Zurich. D'autres indications figurent sur le bulletin de retour joint au colis d'expédition.
Les remboursements pour des retours justifiés sont effectués dans les 30 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande.
Retour par prestataire de services
1. joignez le bon de livraison à votre retour.
2. placez le(s) article(s) non lavé(s) ou non utilisé(s) dans l'emballage d'origine dans votre colis de retour.
3. envoyez votre retour à l'adresse suivante : Christian Fischbacher Bed & Bath AG, Online Boutique Retoure, Mövenstrasse 18, 9015 St. Gallen.
4. le produit sera contrôlé par notre service qualité et les faits seront constatés.
5. en cas de retour justifié, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de l'achat.
Retour dans la boutique Christian Fischbacher de Zurich
1. veuillez déposer les articles non lavés ou non utilisés dans leur emballage d'origine, y compris le bulletin de livraison, à la boutique Christian Fischbacher de Zurich.
2. vous recevrez une copie signée du bon de livraison comme confirmation de votre retour.
3. le ou les articles sont contrôlés par le personnel de Christian Fischbacher et les faits sont établis.
4. si le retour est justifié, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de l'achat.
Variantes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, Paypal et les codes de bons Christian Fischbacher. En cas de paiement par carte de crédit ainsi que par carte de débit, le débit est effectué après le traitement de la commande au centre logistique de Christian Fischbacher.
Pour des raisons techniques, le décompte des cartes de crédit est effectué par notre société mère française. Selon l'établissement bancaire, il peut en résulter de faibles frais bancaires sur lesquels nous n'avons aucune influence. Les paiements par PayPal sont effectués sans prélèvement de frais bancaires supplémentaires.
Remboursements, crédits, avoirs
Si le client a droit à des remboursements ou à d'autres avoirs, ceux-ci sont crédités sur son compte client et peuvent être utilisés pour des achats dans la boutique en ligne Christian Fischbacher ainsi que dans la boutique de Zurich (Kappelergasse 11, 8001 Zurich). Les bons d'achat de la boutique en ligne Christian Fischbacher ne peuvent en aucun cas être vendus ou mis aux enchères. Un seul bon peut être utilisé par commande.
Tribunal applicable et juridiction compétente
Le droit matériel suisse s'applique aux relations juridiques entre Christian Fischbacher et la clientèle.
Le for juridique pour les personnes physiques est St-Gall ou le domicile du client. Le for exclusif pour les personnes morales est St-Gall.
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