Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die Beziehungen zwischen der Christian Fischbacher Bed & Bath AG (nachfolgend Christian Fischbacher genannt) und den Kunden des Christian Fischbacher Webshops. Die AGB sind zwingender Bestandteil jedes zwischen Christian Fischbacher und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. 

Christian Fischbacher behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

Von dieser AGB abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie von der Christian Fischbacher Bed & Bath AG schriftlich bestätigt werden. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Christian Fischbacher hätte schriftlich und ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt. 

Im Christian Fischbacher Webshop können ausschliesslich Bestellungen von Privatkunden (die mindestens 18 Jahre alt sind) mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein und mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein aufgegeben werden. Als Privatkunden gelten gemäss diesen AGB natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschliessen wollen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Kunden, die keine Privatkunden sind, wenden sich bitte per E-Mail an info@christianfischbacher.com

Angebot

Das Angebot gilt, solange es im Webshop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Die Präsentation eines bestimmten Produktes auf der Webseite bedeutet jedoch nicht, dass wir eine Garantie bezüglich der Verfügbarkeit übernehmen. Wir sind lediglich zur Lieferung vorrätiger Waren verpflichtet. Sollten bestellte Produkte nicht verfügbar sein, können wir die Bestellung möglicherweise nicht vollständig durchführen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung entweder zu stornieren oder lediglich eine Teillieferung durchzuführen. In einem solchen Fall werden wir den Käufer entsprechend in Kenntnis setzen.

Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Die Produkte werden mit möglichst realen Farbwerten im Webshop dargestellt, wobei jedes Endgerät (Desktop, Smartphone, Tablet) diese mit veränderten Farbwerten wiedergeben kann. Geringfügige Abweichungen in Grösse, Farbe, Struktur und Verarbeitung sind vorbehalten. Insbesondere bei Nach-/Ergänzungsbestellungen sind Abweichungen ohne anderweitige, schriftliche Zusagen möglich. Wir schliessen jede Haftung für typografische Fehler, unrichtige oder unvollständige Angaben und Darstellungen aus.

Preise

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung, mit Ausnahme von offensichtlich falschen Preisangaben (z.B. CHF 0.00). Bei Click & Collect (Bestellung im Webshop und Abholung in der Filiale) im Christian Fischbacher Shop Zürich gelten die Preise im Webshop. Massgeblich sind die Preise, wie sie in unserer Bestellbestätigung festgehalten sind. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte Eigentum von Christian Fischbacher. 

Registration

Es ist dem Käufer überlassen, sich für den Christian Fischbacher Webshop zu registrieren oder eine Bestellung ohne Registration zu tätigen. Gewisse Funktionen der Webseite stehen jedoch nur registrierten Kunden zur Verfügung.

Bei der Registrierung, d.h. der Eröffnung eines Kunden-Konto, ist der Käufer verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. Christian Fischbacher behält sich das Recht vor, Kunden-Konti jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzernamen und das Passwort zu sperren.

Das bei der Anmeldung vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist Christian Fischbacher nicht bekannt und muss seitens Kunde strengstens geheim gehalten werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter diesem Passwort auf der Internetseite getätigt werden, auch ohne sein Wissen.

Weitere und detailliertere Informationen zur Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch Christian Fischbacher im Zusammenhang mit der Registrierung, aber auch im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite sowie Einkäufen im Webshop erhält der Käufer in der Datenschutzerklärung von Christian Fischbacher.

Bestellung

Die Darstellung der Produkte im Webshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Webshop zu bestellen. Die Christian Fischbacher Bed & Bath AG behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung nicht einer haushaltsüblichen Menge entspricht.

Eine Bestellung gilt als Angebot an den Webshop zum Abschluss eines Vertrages. Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei Christian Fischbacher eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellungen nicht mehr ändern und ist an diese gebunden. 

Christian Fischbacher ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.

Der Vertrag im Rahmen einer Onlinebestellung im Christian Fischbacher Webshop kommt zustande, wenn Christian Fischbacher dem Kunden die druckbare Auftragsbestätigung per E-mail geschickt hat.

Lieferung

Die Lieferzeitspannen sind im Webshop ersichtlich. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. 

Die Christian Fischbacher Bed & Bath AG legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeit und Lieferzeiten im Webshop aktuell und genau anzugeben. Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weitere Ansprüche des Kunden ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, Streik schlechte Wetterbedingungen etc., haftet Christian Fischbacher nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz. 

Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Sofern der Briefkasten des Kunden zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Der Kunde muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen. 

Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. 

Lieferkosten

Zusätzlich zum Endpreis werden nachfolgende Lieferkosten pro Bestellung erhoben. 

- CHF 9.- unter einem Bestellwert von CHF 100.-;
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von CHF 100.-

Christian Fischbacher Bed & Bath AG behält sich das Recht vor, die Lieferkosten der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern. 

Gewährleistung

Für die Gewährleistung der Produktqualität gilt bei Christian Fischbacher die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung. Christian Fischbacher kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.

Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht. 

Mängelrüge

Es obliegt dem Kunde, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von Christian Fischbacher nach Annahme der Lieferung innert drei Tagen per E-Mail an webshop@christianfischbacher.com benachrichtigt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. 

Der vom Kunde für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei Versandfehler seitens Christian Fischbacher erfolgt eine kostenlose Nachlieferung. Sollte der Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhält der Kunde von Christian Fischbacher eine Gutschrift über den Warenwert. 

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Christian Fischbacher zu melden.

Rückgabe

Eine Rücknahme oder ein Umtausch von korrekt gelieferter Ware ohne Produktionsfehler ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. 

Allfällige Rücksendungen sind nur mit dem beiliegendem Rücksendungsschein/ Retournummer möglich.

Christian Fischbacher akzeptiert Rücksendungen per Dienstleister oder die Rückgabe im Christian Fischbacher Shop Zürich. Weitere Angaben können dem im Versandpaket beiliegendem Retourenschein entnommen werden.  

Rückzahlungen aufgrund berechtigter Retouren werden innert 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, welche der Kunde während der Bestellung eingesetzt hat. 

Rücksendung per Dienstleister

1. Legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein bei.
2. Legen Sie den/die ungewaschenen bzw. unbenutzten Artikel in der Originalverpackung in Ihr Retouren-Paket. 
3. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse: Christian Fischbacher Shop, Kappelergasse 11, 8001 Zürich
4. Das Produkt wird von unserer Qualitätssicherung geprüft und der Sachverhalt festgestellt. 
5. Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt im Anschluss die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt haben. 

Rücksendung im Christian Fischbacher Shop Zürich

1. Geben Sie bitte die ungewaschenen bzw. unbenutzten Artikel in der Originalverpackung inkl. Lieferschein im Christian Fischbacher Shop Zürich ab. 
2. Sie erhalten eine unterschriebene Kopie des Lieferscheins als Bestätigung Ihrer Rückgabe. 
3. Der/die Artikel werden vom Christian Fischbacher Personal geprüft und der Sachverhalt festgelegt.
4. Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt im Anschluss die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt haben. 

Zahlungsvarianten

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Als Zahlungsmittel werden Visa, Mastercard, American Express, Paypal und Christian Fischbacher Gutschein Codes akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte sowie Debitkarte erfolgt die Abbuchung nach der Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum von Christian Fischbacher.

Rückerstattungen, Gutschriften, Guthaben

Falls der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind für Einkäufe im Christian Fischbacher Webshop sowie im Shop Zürich (Kappelergasse 11, 8001 Zürich) nutzbar. Christian Fischbacher Webshop Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

Anwendbares Gericht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen Christian Fischbacher und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht anwendbar.

Gerichtsstand für natürliche Personen ist St. Gallen oder der Wohnsitz des Kunden. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist St. Gallen.