Retouren

Mängelrüge

Es obliegt dem Kunde, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von Christian Fischbacher nach Annahme der Lieferung innert drei Tagen per E-Mail an online-boutique-de@christianfischbacher.com benachrichtigt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. 

Der vom Kunde für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird rückerstattet. Bei Versandfehler seitens Christian Fischbacher erfolgt eine kostenlose Nachlieferung. Sollte der Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhält der Kunde von Christian Fischbacher eine Gutschrift über den Warenwert. 

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Christian Fischbacher zu melden.

Rückgabe und Rücktrittsrecht

Der Kunde hat im Sinne des Art. 52 der Verbrauchsordnung das Recht, innert 30 Tagen nach Erhalt von korrekt gelieferter Ware ohne Produktionsfehler vom Vertrag zurückzutreten.

Bei korrekt gelieferter Ware ohne Produktionsfehler, die teilweise oder vollständig benutzt und/oder gewaschen wurde, kann kein Rücktrittsrecht geltend gemacht werden. Waren, bei welchem das Rücktrittsrecht geltend gemacht wird, müssen unversehrt und vollständig in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei retournierten Waren, die diese Eigenschaften und Anforderungen nicht erfüllen, behält sich die Christian Fischbacher Bed & Bath AG das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern oder nur einen Teil des Preises zu erstatten.

Um das Rücktrittsrecht geltend zu machen, hat der Kunde wie folgt vorzugehen:  

• Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns
• Ausfüllen des Kontaktformulars mit Auswahl des Themas «Wie schicke ich einen Artikel zurück? (Umtausch, Erstattung)»
• Unser Kundendienst sendet dem Kunden anschliessend elektronisch einen Retourenschein
• Senden Sie Ihre Rücksendung (Retourenschein, Lieferschein, ungewaschene und unbenutzte Artikel in der Originalverpackung) an folgende Adresse:
  
  Christian Fischbacher Bed & Bath AG
  c/o Multisped Retourenlager
  Rudolf-Diesel-Strasse 6-8
  DE-78224 Singen 

Das Produkt wird von unserer Qualitätssicherung geprüft und der Sachverhalt festgestellt.

Erstattungen für berechtigte Retouren werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann es 2 - 5 Werktage dauern, bis der rückerstattete Betrag über dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben wird, welches beim Online-Kauf verwendet wurde.

Versandkosten und Rücksendekosten trägt der Kunde und werden nicht erstattet.